{"id":4660,"date":"2025-09-09T18:01:46","date_gmt":"2025-09-09T16:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gruppopulcinella.com\/condiciones-legales-del-programa-de-fidelizacion-la-famiglia-pulcinella\/"},"modified":"2026-01-27T14:26:06","modified_gmt":"2026-01-27T13:26:06","slug":"condiciones-legales-del-programa-de-fidelizacion-la-famiglia-pulcinella","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gruppopulcinella.com\/en\/condiciones-legales-del-programa-de-fidelizacion-la-famiglia-pulcinella\/","title":{"rendered":"Legal Terms and Conditions of the Loyalty Program \u201cLa Famiglia Pulcinella\u201d"},"content":{"rendered":"<p class=\"p5\"><b>1. Objeto del programa<\/b><br \/>\nEl presente documento regula las condiciones de participaci\u00f3n en el programa de fidelizaci\u00f3n \u201cLa Famiglia Pulcinella\u201d (en adelante, el \u201cPrograma\u201d), gestionado por Gruppo Pulcinella. El objetivo del Programa es premiar la fidelidad de los clientes a trav\u00e9s de recompensas asociadas a sus consumos en los restaurantes del Grupo.<\/p>\n<p class=\"p5\"><b>2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/b><br \/>\nEl Programa es v\u00e1lido exclusivamente en los restaurantes de Gruppo Pulcinella situados en Madrid (Espa\u00f1a). La participaci\u00f3n requiere consumo presencial en el establecimiento. El Programa no es aplicable a pedidos online, delivery o servicios de catering, salvo que Gruppo Pulcinella lo indique expresamente.<\/p>\n<p class=\"p5\"><b>3. Funcionamiento y condiciones de participaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Por cada visita con un consumo m\u00ednimo de <b>25 euros por persona<\/b>, el cliente podr\u00e1 solicitar <b>un sello digital <\/b>en la plataforma Cheerfy.<\/li>\n<li class=\"li6\">Los sellos deber\u00e1n ser solicitados en el propio establecimiento, en el momento del pago de la cuenta. <b>No se aceptar\u00e1n reclamaciones posteriores,<\/b> salvo excepciones valoradas bajo criterio exclusivo de Gruppo Pulcinella.<\/li>\n<li class=\"li6\">Cada 4 sellos acumulados, el cliente acceder\u00e1 al siguiente nivel del Programa, con la recompensa correspondiente.<\/li>\n<li class=\"li6\">El detalle de los premios y beneficios por nivel est\u00e1 disponible en la plataforma Cheerfy y ser\u00e1n enviados al cliente atrav\u00e9s de correo electr\u00f3nico registrado en la plataforma para este prop\u00f3sito.<\/li>\n<li class=\"li6\">El cliente dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de 12 meses que empiezan a contar desde la fecha de inscripci\u00f3n en el Programa para completar los 16 niveles.<\/li>\n<li class=\"li5\">La superaci\u00f3n de los 16 niveles en dicho periodo dar\u00e1 derecho al premio final consistente en <b>un viaje a Italia para dos personas<\/b>, cuyas condiciones concretas se detallan en el apartado 6.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><strong>4. Limitaci\u00f3n de sellos por visita<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Independientemente del importe consumido, <b>cada cliente podr\u00e1 recibir un m\u00e1ximo de un sello por visita,<\/b> siempre que su consumo individual alcance al menos 25 euros.<\/li>\n<li class=\"li6\">En caso de consumos en grupo, aunque el importe total supere los m\u00faltiplos de 25 \u20ac, solo se entregar\u00e1 un sello por persona registrada en el Programa, y \u00fanicamente si cada una cumple el requisito m\u00ednimo de consumo de 25 \u20ac.<\/li>\n<li class=\"li6\">Ejemplo:\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Una persona sola consume 75 \u20ac <span class=\"s1\">\u2192<\/span> recibe 1 sello.<\/li>\n<li class=\"li5\">Un grupo de 10 personas consume 1000 \u20ac y solo una persona tiene pasaporte del Programa <span class=\"s1\">\u2192<\/span> se otorga 1 sello.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>5. Caducidad de sellos y niveles<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Los sellos y niveles caducan transcurridos 12 meses desde la fecha de alta en el Programa.<\/li>\n<li class=\"li5\">Transcurrido dicho plazo, el saldo se reinicia autom\u00e1ticamente, sin posibilidad de recuperaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>6. Condiciones y limitaciones de los premios<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Los premios no son transferibles, reembolsables ni canjeables por dinero.<\/li>\n<li class=\"li7\"><\/li>\n<li class=\"li6\">Gruppo Pulcinella se reserva el derecho a sustituir cualquier premio por otro de valor y caracter\u00edsticas equivalentes en caso de necesidad justificada (log\u00edstica, disponibilidad, fuerza mayor).<\/li>\n<li class=\"li6\">El premio final consiste en un viaje a Italia para dos personas que incluye exclusivamente los <b>billetes de avi\u00f3n de ida y vuelta desde Madrid a Italia,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>y la estancia en un hotel seleccionado por Gruppo Pulcinella por un total de 2 noches. <\/b><b><\/b><\/li>\n<li class=\"li6\">Las fechas del viaje ser\u00e1n propuestas por Gruppo Pulcinella, que procurar\u00e1 adaptarse en la medida de lo posible a la disponibilidad del cliente, <b>sin que ello implique obligaci\u00f3n de ofrecer temporadas de alta demanda (por ejemplo, Navidad, A\u00f1o Nuevo, Semana Santa o similares).<\/b><b><\/b><\/li>\n<li class=\"li5\">Cualquier gasto adicional no incluido expresamente (dietas, excursiones, seguros opcionales, transporte en destino u otros extras) correr\u00e1 \u00edntegramente a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>7. Exclusiones de participaci\u00f3n<br \/>\n<\/b>Gruppo Pulcinella podr\u00e1 denegar, suspender o cancelar la participaci\u00f3n en el Programa a cualquier cliente que:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Haga un uso fraudulento o abusivo del Programa.<\/li>\n<li class=\"li6\">Incumpla las normas de funcionamiento aqu\u00ed recogidas.<\/li>\n<li class=\"li5\">Facilite datos falsos o inexactos en la inscripci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>8. Modificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n del programa<\/b><br \/>\nGruppo Pulcinella se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones del Programa, as\u00ed como a suspenderlo o cancelarlo, garantizando en todo caso el respeto a los derechos adquiridos hasta la fecha de la modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p5\"><b>9. Protecci\u00f3n de datos<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">El tratamiento de los datos personales de los participantes se realizar\u00e1 conforme al <b>Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD).<\/b><b><\/b><\/li>\n<li class=\"li6\">El responsable del tratamiento es Gruppo Pulcinella.<\/li>\n<li class=\"li6\">La finalidad es la gesti\u00f3n del Programa, la comunicaci\u00f3n de recompensas y beneficios, as\u00ed como el env\u00edo de informaci\u00f3n relacionada con el Programa y las actividades del Grupo.<\/li>\n<li class=\"li5\">Los participantes podr\u00e1n ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n y oposici\u00f3n mediante solicitud escrita a [correo de contacto legal].<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>10. Responsabilidad<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Gruppo Pulcinella no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas, robos, deterioros o usos indebidos de los sellos, recompensas o credenciales de acceso al Programa.<\/li>\n<li class=\"li6\">La empresa queda exonerada de responsabilidad en casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.<\/li>\n<li class=\"li5\">En ning\u00fan caso se responder\u00e1 por da\u00f1os indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de la participaci\u00f3n en el Programa.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><b>11. Resoluci\u00f3n de conflictos y fuero legal<br \/>\n<\/b>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n del presente Programa, las partes se someten expresamente a los <b>Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, <\/b>con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objeto del programa El presente documento regula las condiciones de participaci\u00f3n en el programa de fidelizaci\u00f3n \u201cLa Famiglia Pulcinella\u201d (en adelante, el \u201cPrograma\u201d), gestionado por Gruppo Pulcinella. 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